Lotusphere 2011 Nachlese - Startschuss für die IBM Social Business Strategie

Armonk / Orlando - 10 Feb 2011: Das bestimmende Thema auf der diesjährigen Lotusphere war Social Business: immer stärker vernetzte Geschäftsbeziehungen sowie die Integration der internen und externen Nutzung von Social Media und Social Software in Unternehmen. In dieser Nachlese haben wir Ihnen einige wichtige Meinungen, Links und Themen rund um die Lotusphere 2011 zusammengestellt.

Mike Rhodin, Senior Vice President IBM Software Solutions unterstrich die Notwendigkeit eines grundlegenden wirtschaftlichen Wandels hin zu einem Social Business und nannte drei grundlegende Herausforderungen, die Unternehmen aus jeder Branche betreffen:

1. Informationsflut: Jeden Tag entstehen 15 Petabytes an neuen Informationen; 80 Prozent dieser Informationen sind unstrukturiert.
2. Komplexität: 70 Cent pro Dollar werden heutzutage für die Instandhaltung der bestehenden IT-Infrastruktur ausgegeben, anstatt dieses Budget in neue Ressourcen zu investieren.
3. Verbindungen: Jeder Mitarbeiter verbringt pro Woche mehr als 19 Stunden damit, die richtigen Informationen zu finden; ein Unternehmen verliert pro Jahr 5,3 Millionen US-Dollar, weil Mitarbeiter die richtigen Informationen nicht finden können.

Ein Social Business kann diese Herausforderungen besser meistern, indem es Menschen untereinander und mit Geschäftsprozessen vernetzt, wodurch echter Geschäftsnutzen generiert wird. Die typischen Startpunkte auf dem Weg zu einem Social Business sind:

1. Marketing und Customer Service: Tiefer gehende Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden sowie der Kunden untereinander resultieren in Mehrwerten für beide Seiten.
2. Produktentwicklung: Hier geht es beispielsweise um Fragen wie „Wie kann ich neue Produkte schneller auf den Markt bringen?“ oder „Wie schaffe ich es, dass gute Ideen nicht in den Mühlen der Bürokratie zerrieben werden?“.
3. Operations und Human Resources: Unternehmen stehen weltweit in verstärktem Wettbewerb um die  besten Fachkräfte und stehen vor der Herausforderung, zunehmend global verteilten und mobil arbeitenden Teams die besten Mittel für ihre tägliche Arbeit an die Hand zu geben.

Die in Ludwigshafen beheimatete BASF, weltweit größter Chemiekonzern, ist bereits ein Beispiel dafür, wie ein global agierendes Unternehmen Social Software einsetzt, um Innovationen zu fördern und Wissen global zu teilen. Mit connect.BASF, einem Online Business-Netzwerk auf Basis von Lotus Connections, können sich Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort in Communities organisieren, Expertennetzwerke bilden und somit besser und effektiver zusammenarbeiten. Innerhalb von acht Monaten haben sich 18.000 Mitarbeiter weltweit in connect.BASF registriert und mehr als 1.200 Communities gebildet. Die komplette Präsentation aus dem Workshop ist auf Slideshare verfügbar:
Online business Network connect.basf - http://www.slideshare.net/basf/socialconnectbasf

Dr. Andrew McAfee, Principal Research Scientist am Center for Digital Business des MIT und Schöpfer des Begriffs Enterprise 2.0 gab einen interessanten Überblick über den wirtschaftlichen Nutzen eines Social Business. Seine komplette Keynote finden Sie im IBM Software Channel: http://bit.ly/hgCilm

Ein weiteres Highlight war die Präsentation von Watson auf der Abschluss-Keynote. Der neue IBM Super-Computer Watson trat gegen vier IBM Teilnehmer in Spiel „Jeopardy“ an und gewann haushoch. Vom 14. bis 16. Februar wird live ein Wettkampf gegen die zwei erfolgreichsten Jeopardy-Spieler in den USA ausgetragen. Auch auf der CeBIT wird es am IBM-Stand eine Demo von Watson geben.

Auf dem deutschen IBM Social Business Video Channel (http://www.youtube.com/user/IBMSocialBizDE) finden Sie kurze Videointerviews von der Lotusphere mit:

1. Sandy Carter, Vice President IBM Social Business Collaboration über den Nutzen für Kunden
2. Luis Suarez, Social Computing Evangelist bei IBM erzählt von seinem Arbeitsleben ohne Emails
3. Uffe Sorensen, Lotus Messaging & Collaboration Director über Unterschiede zwischen USA und Europa

Bis morgen noch findet der IBM Social Business Jam statt. Dabei handelt es sich um einen viertägigen Online-Massenbrainstorm für alle, die gemeinsam neue Ideen rund um das Potential von Social Business entwickeln und von Ideen und der Kreativität anderer profitieren möchten. Wer teilnehmen möchte, kostenfreie Anmeldung unter: https://www.collaborationjam.com/minijam3/jam/registration/index.do?jamId=83289
Der Jam wird darüberhinaus öffentlich auf Plattformen wie zum Beispiel Twitter begleitet. Der Hashtag hierzu lautet #sbjam.

Das Thema Social Business wird natürlich auch ein zentrales Thema auf der CeBIT in Hannover sein. Bei Interesse an einem Gespräch mit einem IBM Experten, bitte bei mir melden.